RAIKA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Trata-se de um aplicativo que utiliza Inteligência Artificial(IA) para atendimento dos pacientes, clientes e fornecedores da Clínica.
BENEFÍCIOS
COMO FUNCIONA
O aplicativo recebe uma mensagem inicial e disponibiliza um menu para que o paciente escolha qual a melhor opção para falar. Deste modo, em alguns segundo ele terá seu atendimento iniciado e sua demanda começa a ser solucionada através da interação com o Chatbot.
Exemplo de menu inicial:
Escolha uma opção:
1 – Resultado de Exames.
2 – Agendar Exame ou consulta.
3 – Falar com um atendente.
Se o Paciente digitar a opção 1 – Resultado de Exames.
Será solicitado o CPF, e após a conferência, será enviado uma resposta com o link para o acesso ao resultado dos exames.
O Paciente digita a opção 2 – Agendar Exame ou consulta.
Será redirecionado para a rotina de agendamento, solicitando inicialmente seu CPF para verificar se o mesmo está cadastrado, caso não esteja, será solicitado todos os dados para cadastro.
Após a verificação do cadastro será indagado qual o convênio e plano, depois é apresentado ao paciente uma lista de especialidades para a escolha, em seguida é apresentado a lista de exames e consultas para a definição. Se o procedimento escolhido for executado por um médico, será apresentada uma lista de médicos.
Finalizando, será apresentado três períodos de datas para a escolha e logo após é enviado um LINK para o acesso ao agendamento. Neste link o paciente escolhe a data e o horário que será atendido. Se for um paciente que não tem cadastro na empresa, será solicitado o envio de uma foto segurando o seu documento de identificação. E a operadora apenas precisará conferir os dados e a disponibilidade para finalizar o agendamento.
O Paciente digita a opção 3 – Falar com um atendente.
Será apresentado um menu com os setores cadastrados. Após a escolha do setor, passando então para um diálogo com o atendente humano.
RETAGUARDA
Cada setor tem um aplicativo que pode rodar no Celular ou no computador. Este aplicativo recebe todas as mensagens endereçadas ao setor, quando um dos usuários do setor clica na mensagem, ele passa a ser o responsável pelo chat com o paciente.
No aplicativo do setor de agendamento aparecerá todos os agendamentos feitos na Chatbot e ele deve confirmar este agendamento, enviando para o paciente o preparo(se houver) e a data e hora efetivamente agendados.
Os novos cadastros também serão auditados neste setor.
OBSERVAÇÕES
Cada clínica pode configurar junto ao suporte as mensagens para o melhor funcionamento da rotina da Clínica.
O Pacote inicial conta com três operadores. Porém podem ser adicionados quantos operadores forem necessários.
O suporte pode ser solicitado através de telefone, mensagens ou email.
Para testes do RAIKA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Envie uma mensagem para (51)995054474.
A opção falar com atendente fica disponível das 09:00 às 18:00.
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